JULIEN GIRAUD

Script d'appel découverte — Psychologie · Stratégie · Action

Template · Confidentiel

Ce script n'est pas un script de vente. C'est un guide de conversation pour comprendre où en est ton interlocuteur, si tu peux vraiment l'aider, et lui donner les éléments pour décider en conscience. La conversion est la conséquence d'un appel bien mené et non pas son objectif.

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Structure (30 min)

• 0–3 min : Accueil
• 3–10 min : Diagnostic
• 10–20 min : Exploration
• 20–27 min : Présentation
• 27–30 min : Clôture </aside>

PHASE 1 — Accueil & cadrage (0 à 3 min)

Objectif : poser un cadre clair, mettre à l'aise, enlever la pression.

Ce que tu dis :

« Merci d'être là. Avant de commencer, je veux qu'on soit alignés sur ce que cet appel est — et ce qu'il n'est pas. C'est une conversation. Pas un pitch, pas une démonstration. Mon seul objectif aujourd'hui, c'est de comprendre où tu en es et si ce que je fais peut vraiment t'aider. À la fin, si ça fait sens, on parlera des suites possibles. Sinon, tu repars avec au moins quelques pistes utiles. Ça te convient ? »

PHASE 2 — Diagnostic (3 à 10 min)

Objectif : comprendre d'où vient la personne, ce qui l'a amenée à prendre rendez-vous, et quel est le problème réel.

• Question d'ouverture
  • « Qu'est-ce qui t'a amené à prendre ce rendez-vous maintenant — et pas il y a 6 mois ? »
• Question de situation
  • « Comment tu décrirais ton activité aujourd'hui — ce qui fonctionne et ce qui bloque ? »
• Question de profondeur
  • « Quand tu dis que ça bloque... c'est quoi exactement qui se passe ? »
• Question d'impact
  • « Est-ce que tu peux me dire ce que ça te coûte concrètement — en énergie, en revenus, en confiance ? »

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Note : écoute plus que tu ne parles. Prends des notes. Ne propose rien encore.

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PHASE 3 — Exploration en profondeur (10 à 20 min)